Servicios Profesionales
Habitualmente, una de las partes más laboriosas en la implementación de una nueva plataforma de software es la carga de datos inicial. Una vez instalado el sistema y configurado de acuerdo a las necesidades y procesos que tiene la empresa, es aconsejable la carga inicial de datos al sistema para que funcione con comodidad desde el primer día.
En los ambientes informáticos corporativos que existen en la actualidad, es normal encontrar sistemas y plataformas diversas. La integración de sistemas representa un desafío continuo para las organizaciones. Con los adecuados servicios de integración es posible mantener la integridad de los datos a través de diferentes circuitos de trabajo y entre diferentes aplicaciones.
Estos servicios incluyen la parametrización de la solución y la programación necesaria para adaptar la funcionalidad a las necesidades concretas del cliente y para construir los flujos de trabajo requeridos. Es posible redefinir pantallas, colores, logos, añadir procedimientos, campos adicionales, etc.
La mejora de la competitividad de las empresas es un trabajo arduo en un contexto inestable e incierto. Tritium Software ofrece su experiencia, asesoramiento y los recursos de profesionales en la gestión comercial necesarios para que su negocio aproveche al máximo las oportunidades.
El programa de formación de Tritium Software permite adquirir los conocimientos necesarios para el uso, implementación y adaptación de ForceManager.
Además de la formación de certificación oficial, es posible diseñar para sus clientes programas formativos a medida, impartidos en el domicilio del cliente, y en los que se abordarán temarios acordados mutuamente, de modo que el Departamento de IT de la empresa alcance la habilidad suficiente para realizar una adecuada y eficaz gestión de su plataforma.
Tritium Software garantiza todas las instalaciones proporcionando un servicio de mantenimiento posventa a todos sus clientes.
El servicio de mantenimiento ofrecido es liderado siempre por personal técnico especializado, por lo que las ventajas para el cliente son sustanciales desde el punto de vista de relaciones, rapidez en la respuesta, escalado de niveles, experiencia del personal, medios y recursos, etc.
El servicio se organiza en dos niveles de soporte:
Nivel 1: Técnicos de campo con años de experiencia en entregar servicios sobre el producto ForceManager. Estos técnicos son especialistas formados por ForceManager.
Nivel 2: Ingenieros de Servicios Profesionales de Tritium Software, área encargada de la gestión de las incidencias, servicios técnicos avanzados y control de la calidad de las soluciones ofrecidas a los clientes.
