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ForceManager CRM es un completo sistema de relación con los clientes enfocado desde su diseño inicial a cubrir las necesidades de todos los agentes presentes en una red comercial.
La agilidad, rapidez y facilidad de uso son algunos de los factores clave para aumentar la acogida del CRM por los comerciales quienes, en definitiva, son los que van a alimentar el sistema de información.
ForceManager OnDemand utiliza una tecnología de conexión exclusiva que, incluso trabajando como una aplicación convencional de escritorio, le permite estar conectado con un servidor centralizado gestionado por Tritium Software combinando la conectividad y la libertad de una web, con la potencia y agilidad de las prestaciones de una aplicación de escritorio.
Proporciona herramientas tanto de escritorio como en movilidad que facilitan el trabajo y minimizan a la mínima expresión las acciones de reporting. En consecuencia ForceManager se convierte en su aliado en el campo de batalla, y no un mero gestor administrativo que lastra su capacidad de trabajo y coarta su productividad.
Sus avanzadas herramientas de Business Intelligence conjuntamente con la tecnología ActiveCRM, permiten un análisis de la red y la cartera de clientes nunca visto hasta el momento.
ActiveCRM permite disponer en tiempo real de perfiles dinámicos de los agentes presentes en la red comercial y de sus clientes. Estos perfiles, son alimentados
por información subjetiva, que aportan los propios usuarios, y por información objetiva, adquirida por el propio sistema de manera automática.
Esto es posible gracias a un análisis avanzado de todos los canales de comunicación entre los comerciales y sus clientes utilizando las últimas tecnologías disponibles. Así se consiguen unas métricas totalmente automatizadas que proporcionan una información mucho más objetiva y veraz que la percibida directamente por la fuerza de ventas.
El CRM ya no espera de forma pasiva la entrada de información, sino que la va a buscar activamente gracias a la tecnología ActiveCRM.
Con 
ya es posible aplicar las últimas teorías de gestión de redes comerciales por actividad, permitiendo optimizar el funcionamiento de la red, incrementando sus ratios de productividad e impulsar las ventas.
Nota: Es posible migrar una instalación OnDemanad a Enterprise.
Información Acceso integrado a todas las herramientas necesarias para la gestión comercial.
- Reducción del tiempo necesario para elaborar ofertas.
- Integración de la información y documentación técnica en la oferta.
- Envío automático por correo electrónico de toda la información.
- Gestión de avisos y acciones pendientes (visitas, llamadas, etc.).
- Correo, mensajería instantánea y reuniones virtuales.
- Sistema de descuentos automatizado por producto, cliente y proyecto.
- Acceso rápido al histórico de ventas y acciones de un cliente o intermediario.
- Intercambio ágil de documentos e información entre comerciales implicados en un proyecto.
- Simulaciones con descuentos comerciales y productos equivalentes.
- Movilidad. Integración con dispositivos Blackberry, IPhone, Windows Mobile y Android.
- Integración con centralitas de telefonía IP.
Control de la Red Histórico de todas las acciones realizadas por comercial, centro de ventas, cliente y producto
- Control en tiempo real de la actividad pormenorizada de cada comercial.
- Gráficas de evolución de ventas por comercial.
- Gráficos de evolución y seguimiento de la productividad y la actividad comercial.
- Detección de clientes con poca actividad o actividad descendiente.
- Creación de perfiles dinámicos de cualquier inegrante de la red comercial.
- Ratios de penetración de mercado por comercial,zona y por producto.
- Control geográfico de ubicación de la fuerza de ventas.
- Asignación de objetivos de cualquier tipo por producto, comercial o cliente.
- Seguimiento de cumplimiento de objetivos.
- Gestión de comunicados y noticias corporativas con acuse de recibo.
- Aviso automático de errores en ofertas o descuentos excesivos.
- Notificación de ventas.
- Reporte de gastos comerciales asociados a clientes y oportunidades de venta.
- Integración con un potente motor de WorkFlow.
- Control automático de la actividad comercial en base al registro automático de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gestión de contactos Con ContactManager dispondrá de forma rápida y ágil de toda la información relacionada con sus contactos sean clientes o no.
- Detección de clientes con poca actividad o actividad descendiente.
- Visión 360º del cliente, ratios de actividad, ventas pormenorizadas por meses o años, ratios de eficiencia de la red comercial, análisis geográfico (geomarketing), clasificación por rendimiento o venta, comparativas con años anteriores…etc
- Control de gestiones realizada por la fuerza de ventas.
Analítica de datos Con ContactManager dispondrá de forma rápida y ágil de toda la información relacionada con sus contactos sean clientes o no. ReportManager es un módulo que le permite extraer toda la información posible de ForceManager en forma de listados. Los listados son parametrizables y se integran totalmente con Excel.El módulo AnalisisManager permite visualizar de forma gráfica multidimensional toda la información que necesite de ForceManager, también siendo posible enlaza la información con el módulo GIS de Geomarketing desde donde se visualizan los datos estadísticos en un mapa geográfico. Todas las estadísticas son parametrizables permitiendo la programación mediante la tecnología CodeManager.
Personalización Con Cada empresa tiene su forma de trabajar y en muchos casos las soluciones estándar no son suficientes.ForceManager integra un módulo de reprogramación y parametrización en lenguaje VBScript. De esta forma es posible adaptar la aplicación a cada empresa partiendo de una base estándar con las posibilidades de una solución a medida.
La costumización de la aplicación es desarrollada por nuestros partners.
Máxima integración con la familia de productos MicrosoftDiseñado para integrarse con toda la familia de soluciones Microsoft- Disponible versión OnDemand.
- Base de datos SQL Server 2000/2005/2008 – IBM DB2.
- Seguridad, fiabilidad y escalabilidad.
- Interfaz de usuario sencilla y amigable.
- Trazabilidad completa de las acciones.
- Actualizaciones automáticas.
- Parametrización sencilla.
- Flexibilidad y adaptabilidad (Parametrización en VBScript y programación de nuevos módulos en la plataforma Microsoft.net.)
- Fácil integración con otros sistemas de gestión corporativos.
- Protocolo de comunicaciones optimizado.
- Herramientas administrativas.
- Aplicación móvil en Blackberry
Windows Mobile y iPhone. - Integración total con Microsoft Outlook.
- Integración con telefonía IP.
